آخر تحديث: ٦ نوفمبر ٢٠٢٦
تبيع سيلك رود للسياحة خدمات سياحية وليست منتجات مادية، لذلك لا يوجد شحن. توضح هذه الصفحة كيف ومتى تستلم ما دفعت مقابله.
بعد الدفع
- نرسل تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال ٢٤ ساعة من الدفع (يوم عمل واحد في أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
- تُرسل قسائم الفنادق وتفاصيل الانتقالات وبرنامج الرحلة اليومي قبل السفر، عادة قبل وصولك بـ ٣ إلى ٧ أيام.
- تُرسل تذاكر الطيران الإلكترونية فور إصدارها من شركة الطيران.
- تُرسل نتيجة التأشيرة عند صدورها من السفارة أو الجهة المختصة، وتعتمد مدة المعالجة على هذه الجهة.
- تُرسل وثائق الحج والعمرة (التأشيرة والطيران والفنادق) حسب الجدول الزمني للبرنامج.
في مواعيد سفرك
تُقدَّم الرحلات والانتقالات والإقامة الفندقية والرحلات النيلية فعلياً في المواعيد المذكورة في التأكيد، من خلال فريقنا وسائقينا ومرشدينا والفنادق ومقدمي الخدمة الشركاء، مع رقم تواصل متاح على مدار الساعة طوال الرحلة.
إذا حدثت مشكلة
إذا لم يصلك التأكيد أو الوثائق في الموعد، أو لم تُقدَّم خدمة كما تم حجزها، تواصل معنا فوراً على info@silkroadegypt.com أو واتساب +20 101 115 2817، وسنحل المشكلة أو نقدم حلاً عادلاً وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.
الهدايا والإضافات
المنتجات مثل قلادة الخرطوش المطلوبة مع رحلتك تُسلَّم لك أثناء الرحلة أو تُوصَّل إلى فندقك في مصر.